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过去,“零负团费”模式迫使导游成为销售员,损害了游客体验与行业声誉。携程力推的“大团变小团”变革,通过定制游、私家团等产品,将市场导向服务与体验的竞争。
以红狗推出的“宠物年夜饭”为例,虾油、营养膏等产品在“人宠同源”的理念下被赋予了春节语境,年夜饭不只是给宠物吃的,更是一种情绪象征:即便主人不在身边,宠物也一起“过了年”。同时,还联合10地10家指定门店、发起拍照打卡、领取宠物新春年夜饭的活动,盘活线下门店、增强品牌效应。